Politique d’expédition

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Politique d’expédition

Livraison gratuite

Nous sommes fiers de proposer la livraison gratuite sur toutes nos commandes !

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt international. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Traitement des commandes

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’achat.
L’expédition a lieu le lendemain de la fin du traitement.
Nous n’expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

Important : une fois la commande passée, il n’est pas possible de l’annuler. Si vous devez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible, avant l’expédition. Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la commande traitée.

Délais de livraison estimés

Après le traitement, les délais d’expédition estimés selon la destination sont les suivants :

[Pays] et Europe : 7 à 14 jours ouvrés
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
Canada : 7 à 16 jours ouvrés
Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
Reste du monde : 11 à 30 jours ouvrés

Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être retardée en raison de situations douanières, météorologiques ou logistiques indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l’état de votre livraison en temps réel.

Retards ou incidents

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des facteurs externes tels que des restrictions sanitaires, des contrôles douaniers ou des périodes de forte affluence peuvent provoquer des retards.

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

info@kevra.es

Nous serons ravis de vous aider.